Product Support Manager

Als Manager Product Support ben je eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen, positioneren en laten groeien van de service- en onderhoudsorganisatie. Je bouwt een schaalbare, winstgevende servicepropositie die maximale uptime voor klanten realiseert en bijdraagt aan de commerciële groei. Product Support fungeert als strategische pijler en samenwerkingspartner voor Sales, R&D en Operations.

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Aantoonbare ervaring met het opzetten en laten groeien van een service- of Product Support-organisatie.
• Sterk commercieel inzicht en ervaring met businessmodellen, pricing en contractstrategieën.
• Inspirerende leider met visie en overtuigingskracht.
• Ervaring en gemak in een internationale, technische omgeving.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met energie, waterstof en duurzame mobiliteit.

• Ontwikkelen van een heldere, commerciële visie op Product Support als zelfstandige business en vertalen naar een schaalbaar operating model met passende pricing, proposities en partnerships.
• Positioneren van service als strategische groeimotor richting de organisatie en de markt.
• Ontwerpen van duurzame service- en onderhoudsmodellen met gezonde marges en samen met Sales en Finance vormgeven aan commerciële strategieën, contractvormen en prijsstructuren.
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties en benutten van commerciële kansen bij (internationale) accounts.
• Eindverantwoordelijkheid dragen voor budgetten en sturen op omzet, marge en kosten; vertalen van strategische doelstellingen naar concrete KPI's en actieplannen.
• Inrichten en borgen van professionele contract- en performance managementstructuren.
• Opbouwen van een internationaal netwerk van hoogwaardige servicepartners en aangaan van commerciële samenwerkingen met aandacht voor kwaliteit en rendement.
• Bouwen aan een high-performance team van technische en commerciële professionals, creëren van eigenaarschap en duidelijke richting binnen de afdeling en ontwikkelen van talent.
• Signaleren van commerciële en operationele verbeterkansen, leiden van strategische verbeterprojecten en stimuleren van een continue verbetercultuur.

• Open bedrijfscultuur met ruimte voor ideeën en professionele ontwikkeling.
• Ruime opleidingsmogelijkheden, waaronder via de Resato Academy.
• Direct in dienst bij Resato.
• Salaris volgens CAO Metalektro en een gunstige pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Thuiswerkregeling en flexibele werktijden.
• Collegiaal en energiek team dat zich inzet voor duurzame mobiliteit.
• Dagelijks vers fruit, gezamenlijke lunches en bedrijfsfeesten.

Resato Hydrogen Technology ontwikkelt en bouwt hightech waterstoftankstations en levert waterstoftankoplossingen voor vrachtwagens, bussen en auto's op 350 of 700 bar. Met ruim 30 jaar ervaring in hogedruktechnologie levert Resato ook vulsystemen voor het transport van gecomprimeerde waterstof.