Product Support Manager

Als Manager Product Support ben je eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen, positioneren en laten groeien van de service- en onderhoudsorganisatie en positioneer je service als strategische pijler voor Sales, R&D en Operations.

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Aantoonbare ervaring met het opzetten en laten groeien van een service- of Product Support-organisatie.
• Sterk commercieel inzicht en ervaring met businessmodellen, pricing en contractstrategieën.
• Ervaring met budget- en performancemanagement (P&L, KPI's).
• Inspirerende leider met visie en overtuigingskracht.
• Comfortabel in een internationale, technische omgeving.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met energie, waterstof en duurzame mobiliteit.

• Ontwikkelen van een commerciële visie op Product Support als zelfstandige business.
• Vertalen van de visie naar een schaalbaar operating model met passende pricing, proposities en partnerships.
• Positioneren van service als strategische groeimotor binnen de organisatie en richting de markt.
• Ontwerpen van duurzame service- en onderhoudsmodellen met gezonde marges.
• Samen met Sales en Finance vormgeven aan commerciële strategie, contractvormen en prijsstructuren.
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties en benutten van commerciële kansen bij internationale accounts.
• Dragen van eindverantwoordelijkheid voor budgetten en sturen op omzet, marge en kosten.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete KPI's en actieplannen.
• Inrichten en borgen van professionele contract- en performance managementstructuren.
• Opbouwen van een internationaal netwerk van hoogwaardige servicepartners en aangaan van commerciële samenwerkingen.
• Bouwen aan een high-performance team van technische en commerciële professionals en ontwikkelen van talent.
• Leiden van strategische verbeterprojecten en stimuleren van een ondernemende continuous improvement-cultuur.

• Strategische sleutelpositie met grote impact en ruimte om visie op Product Support te realiseren.
• Ruimte en vrijheid voor professionele ontwikkeling, inclusief opleidingsmogelijkheden via de Resato Academy.
• Direct in dienst bij de organisatie.
• Prima salaris volgens de CAO Metalektro en een gunstige pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Thuiswerkregeling en flexibele werktijden.
• Een collegiaal en energiek team gericht op duurzame mobiliteit.
• Dagelijks vers fruit, gezamenlijke lunches en bedrijfsfeesten.

Resato Hydrogen Technology ontwikkelt en bouwt hightech waterstoftankstations en vulsystemen voor de transportsector. Met ruim 30 jaar ervaring in hogedruktechnologie levert het bedrijf oplossingen voor tanken op 350 en 700 bar en draagt het bij aan duurzame mobiliteit.