Manager Product Support

Als Manager Product Support ben je eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen, positioneren en laten groeien van de service- en onderhoudsorganisatie. Je bouwt een schaalbare en winstgevende servicepropositie die maximale uptime voor klanten biedt en bijdraagt aan commerciële groei. Je positioneert service als strategische pijler en partner voor Sales, R&D en Operations en leidt het team richting uitvoering van deze visie.

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Aantoonbare ervaring met het opzetten en laten groeien van een service- of Product Support-organisatie.
• Sterk commercieel inzicht en ervaring met businessmodellen, pricing en contractstrategieën.
• Ervaring met P&L- en performance management.
• Inspirerende leider met visie en overtuigingskracht, die teams kan ontwikkelen en richting kan geven.
• Gemakkelijk kunnen werken in een internationale, technische omgeving.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met energie, waterstof en duurzame mobiliteit.

• Ontwikkelen van een heldere, commerciële visie op Product Support als zelfstandige business.
• Vertalen van die visie naar een schaalbaar operating model inclusief pricing, proposities en partnerships.
• Positioneren van service als strategische groeimotor binnen de organisatie en richting de markt.
• Ontwerpen van duurzame service- en onderhoudsmodellen met gezonde marges en bijdragen aan commerciële strategie, contractvormen en prijsstructuren samen met Sales en Finance.
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties en benutten van commerciële kansen bij internationale accounts.
• Draagvlak en eindverantwoordelijkheid voor budgetten; sturen op omzet, marge en kosten.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete KPI's en actieplannen, en inrichten van contract- en performance managementstructuren.
• Bouwen aan een high-performance team van technische en commerciële professionals, ontwikkelen van talent en creëren van eigenaarschap en richting binnen de afdeling.
• Signaleren van commerciële en operationele verbeterkansen en leiden van strategische verbeterprojecten ter verbetering van klantwaarde en winstgevendheid.
• Opbouwen van een internationaal netwerk van servicepartners en aangaan van commerciële samenwerkingen om schaalbare serviceconcepten te ontwikkelen.

• Directe indiensttreding bij Resato met een salaris volgens de CAO Metalektro en een gunstige pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Thuiswerkregeling en flexibele werktijden.
• Ruime opleidingsmogelijkheden en toegang tot de Resato Academy voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Ruimte en vrijheid om visie op Product Support te realiseren in een strategische sleutelpositie.
• Collegiaal en energiek team met gezamenlijke lunches, bedrijfsfeesten en dagelijks vers fruit.

Resato Hydrogen Technology ontwikkelt en bouwt hightech waterstoftankstations en speelt een sleutelrol in duurzame waterstofinfrastructuur. Met ruim 30 jaar ervaring in hogedruktechnologie levert het bedrijf waterstoftankoplossingen voor vrachtwagens, bussen en auto's op 350 en 700 bar, evenals vulsystemen voor het transport van gecomprimeerde waterstof. De organisatie bouwt internationale netwerken van hoogwaardige servicepartners en ontwikkelt schaalbare serviceconcepten in samenwerking met commerciële partners.