Service Coördinator

Als Service Coördinator ben je het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega’s voor gepland en ongepland service- en onderhoudswerk. Je draagt actief bij aan het verbeteren van serviceprocessen en technische vraagstukken en bewaakt overzicht, prioriteiten en kwaliteit binnen het serviceteam.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau met elektrotechnische achtergrond.
• Ervaring in een service-, coördinatie- of technische supportrol, bij voorkeur in een systeem- of projectomgeving.
• Vermogen om overzicht te houden, prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen, ook onder druk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Zelfstandig kunnen werken met een sterk teamgevoel en eigenaarschap.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

• Onderhouden van contacten met opdrachtgevers en productleveranciers (internationaal) voor gepland en ongepland service- en onderhoudswerk.
• Coördineren, plannen en bewaken van service-opdrachten van aanvraag tot afronding.
• Opstellen van offertes, onderhoudsplannen, spare-partsadviezen en calculaties.
• Afstemmen en communiceren met service engineers over planning, voortgang en inzet.
• Bewaken van prioriteiten en waarborgen van uniformiteit in werkwijze en communicatie; fungeren als vraagbaak en sparringpartner.
• Zorgen voor duidelijke en correcte rapportages, onder andere ten behoeve van facturatie.
• Bestellen van materialen en materieel en bewaken van levertijden.

• De cao Technisch Installatiebedrijf is van toepassing.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis, aangevuld met seniorendagen afhankelijk van leeftijd.
• Bovengemiddelde reis- en overurenvergoeding.
• Winstdelingsregeling.
• Collectieve pensioenregeling via Pensioenfonds Metaal en Techniek.
• Stimulering van gezondheid met jaarlijkse (sport)activiteiten en fiscale voordelen voor fiets of fitnessabonnement.
• Leercultuur met ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Actieve personeelsvereniging en personeelskortingen op diverse producten en diensten.
• Goede bedrijfsmiddelen, waaronder gereedschap en digitale middelen, om de functie goed uit te kunnen voeren.

De Business Unit Systemen opereert onder de merknaam Marpower en ontwikkelt, produceert en levert vermogenselektronica en automatiseringsoplossingen voor onder andere de maritieme en offshore markt. Binnen het cluster Power Systems worden hoogwaardige systemen ontwikkeld voor energieopslag, aandrijvingen, DC-distributie, netomzetting en walstroomaansluitingen, geautomatiseerd met het Marpower Automation platform.

De organisatie maakt deel uit van een financieel sterke moedermaatschappij met meerdere dochterondernemingen en toont maatschappelijke betrokkenheid via initiatieven zoals klimaat-, praktijk- en studiefondsen.