Servicecoördinator Energieloket
Servicecoördinator Energieloket die aanvragen coördineert en wijkcommunicatie verzorgt. Vereist: MBO+/HBO met ervaring in coördinatie of klantcontact en digitale vaardigheden. Werkt in klein betrokken team dat bewoners helpt met isolatie, warmte en zonnepanelen.
Omschrijving
Je bent het kloppend hart van het Energieloket: de schakel tussen bewoners, adviseurs en uitvoerende partijen. Je zorgt dat aanvragen soepel verlopen van eerste vraag tot nazorg en verzorgt de communicatie richting de wijk via website, sociale media en nieuwsbrieven. Je bewaakt processen en zet bewoners centraal.
Functie eisen
- Communicatief sterk in bewonerstaal; hands-on en nauwkeurig.
- MBO+/HBO-niveau met ervaring in coördinatie, planning of klantcontact.
- Schrijft helder en vindt het leuk om content te maken voor website en social media.
- Handig met digitale systemen (CRM, Office/Google); bij voorkeur ervaring met een CMS.
- Betrokken bij de energietransitie en schakelt makkelijk tussen verschillende partijen.
- Pré: kennis van energiebesparing of ervaring met online communicatie of wijkgerichte projecten.
Taken
- Eerste aanspreekpunt voor bewoners via telefoon, e-mail en loket.
- Aanvragen registreren, analyseren en de juiste vervolgstappen bepalen.
- Afspraken plannen met adviseurs en partners; voortgang bewaken en vertragingen signaleren.
- Website actualiseren, nieuwsberichten en social media posts maken, nieuwsbrieven versturen.
- Administratie en rapportages verzorgen, knelpunten signaleren en verbeteringen voorstellen.
Werkomstandigheden
- Afwisselende functie met directe impact op comfort en energierekening van bewoners.
- Fijne werkplek in het centrum van Leeuwarden.
- Betrokken klein team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng.
- Parttime mogelijk; exacte uren in overleg.
- Marktconform salaris en ontwikkelmogelijkheden via trainingen.
Beschrijving van de organisatie
Energiedienstenbedrijf Oranjewijk BV exploiteert het Energieloket Oranjewijk en ondersteunt bewoners bij isolatie, warmte, zonnepanelen en subsidies — van idee tot uitvoering. Het bedrijf werkt vanuit een klein, betrokken team in Leeuwarden.