Service Coördinator
Service Coördinator verantwoordelijk voor coördinatie van gepland en ongepland service- en onderhoudswerk. Taken omvatten planning, offertes, spare-partsadviezen en aansturing van service engineers. Mbo+/hbo elektrotechnische achtergrond vereist; functie binnen Marpower Power Systems.
Omschrijving
Als Service Coördinator op locatie Kolham ben je het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega's voor gepland en ongepland service- en onderhoudswerk. Je draagt bij aan verbetering van serviceprocessen en technische vraagstukken, denkt mee bij complexe serviceklussen en bewaakt het overzicht, de prioriteiten en de kwaliteit binnen het serviceteam.
Functie eisen
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau met elektrotechnische achtergrond.
- Ervaring in een service-, coördinatie- of technische supportrol, bij voorkeur in een systeem- of projectomgeving.
- Vermogen om overzicht te houden, prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen onder druk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Zelfstandig kunnen werken met een sterk teamgevoel en eigenaarschap.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
Taken
- Onderhouden van contacten met opdrachtgevers en productleveranciers, ook internationaal, voor gepland en ongepland service- en onderhoudswerk.
- Coördineren, plannen en bewaken van service-opdrachten van aanvraag tot afronding.
- Opstellen van offertes, onderhoudsplannen, spare-partsadviezen en calculaties.
- Afstemmen en communiceren met service engineers over planning, voortgang en inzet.
- Bewaken van prioriteiten en uniformiteit in werkwijze en communicatie; fungeren als vraagbaak en sparringpartner.
- Zorgen voor duidelijke en correcte rapportages, onder andere ten behoeve van facturatie.
- Bestellen van materialen en materieel en bewaken van levertijden.
Werkomstandigheden
- De cao Technisch Installatiebedrijf is van toepassing.
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, met eventuele aanvullende seniorendagen afhankelijk van leeftijd.
- Bovengemiddelde reis- en overurenvergoeding en andere vergoedingen en regelingen.
- Winstdelingsregeling en collectieve pensioenregeling via het Pensioenfonds Metaal en Techniek.
- Stimulering van gezondheid door een jaarlijkse activiteitenkalender en fiscale voordelen voor fiets of fitness.
- Leercultuur met mogelijkheden voor vakinhoudelijke ontwikkeling en persoonlijke groei.
- Actieve personeelsvereniging en een plezierige werkomgeving met collega's.
- Personeelskortingen op uiteenlopende producten en diensten.
- Bedrijfsmiddelen en digitale middelen worden beschikbaar gesteld om de functie goed uit te voeren.
Beschrijving van de organisatie
De Business Unit Systemen opereert onder de merknaam Marpower en levert vermogensomvormers en automatiseringsoplossingen voor de maritieme en offshore markt. Binnen het cluster Power Systems ontwikkelen, produceren en leveren wij vermogenselektronica voor energieopslag, aandrijvingen, DC-distributie, netomzetting en walstroomaansluitingen. Deze systemen worden geautomatiseerd door het Marpower Automation platform voor vermogens- en energiebeheer. Achter de organisatie staat de financieel sterke moedermaatschappij TBI Holdings met ongeveer twintig dochtermaatschappijen.